電話營銷管理(公司運營管理係統)

很多朋友想了解關於電話營銷管理的一些資料信息，下麵是(揚升資訊www.balincan8.com)小編整理的與電話營銷管理相關的內容分享給大家，一起來看看吧。

電話營銷是一門學問，打電話也需要技巧。

現如今，很多行業都采用電話營銷的方式，甚至有些行業采取機器人撥打的辦法來進行營銷。當然，機器人撥打隻能用來篩選客戶電話準確或者針對保有客戶信息觸達，而營銷型電話撥打還是要依賴人工來完成的。

為什麽同樣是打電話，有的人效果就很好，有的人效果就很差？難道是你的運氣不好嗎？當然，個別現象是因為運氣。可是，如果運氣都不好，那就是你自己的原因了。

下麵介紹4個電話營銷小技巧，需要用電話開展營銷的夥伴看仔細了：

電話問候語之後要清楚的跟客戶說明你是誰，這個最容易被忽略或者一帶而過，而客戶根本沒聽清楚你是誰。記住，清楚的表達是談下去的大前提。很多電話營銷人員在接通電話後快速地說了自己是誰，這時候客戶還沒反應過來；還有的點阿虎營銷人員在接通電話後說了自己是誰，可是你報個公司名沒人知道你是幹啥行業的，跟沒說一樣。因此，在這個環節裏，清楚的對有效信息的表達才是最重要的。

自報家門之後最重要的就是介紹營銷亮點，建議采取倒敘的方式比較好。具備吸引力的亮點描述才能讓客戶願意跟你談。我們可能都接過這種電話，說了半天你也沒聽明白她是賣啥的，隻是聽她說你可能遇到的各種情況，這樣超長鋪墊話術的電話你有耐心聽下去嗎？還有就是上來先跟你確認各種信息的，信息不是應該到最後才需要確認嗎？沒有建立信任確認信息有啥用？所以，在這個環節裏，亮點一定要先拋出，如果亮點客戶都不感興趣，接下來的對話就沒有意義。

清楚地介紹完營銷亮點之後要及時地把現在就產生消費動能的“因”推給客戶，比如名額有限等。打電話的目的不就是為了能夠激發客戶的購買行為嘛。這裏麵就不多介紹啦，除了名額，還有VIP限定、利益相關、降低難度等方法都可以激發客戶購買欲望，這要具體分行業而定的。

當客戶還有些疑慮出現的時候要盡可能地給予及時解答而非顧左右而言他，哪怕解決不了也不要回避。因為疑慮如果不麵對，這通電話肯定會失敗。很多電話營銷人員就怕遇到客戶疑慮，因為自己好像沒信心能夠回答了，因此呢就不正麵回答客戶疑慮，開始說自己也不知道說了啥的“文字串”。這樣是絕對不對的啊，疑慮是銷售環節必經之路，有疑慮才證明有購買動機，對不對。

打電話這事兒聽起來簡單，其實也是很有學問的。

上麵的小技巧還需要從事這個崗位的朋友好好思考一下，你的營銷電話到底問題出在哪。

另外，在打電話中我們還應注意話術腳本的靈活運用、注意表達邏輯重音的凸顯、注意營銷亮點優先級的次序等等，需要體統的學習才行。人工電話營銷撥打方式到現在之所以沒有被機器人取代，根本原因就是人的真實感和靈活，想要把握住這兩點，沒個技巧肯定是不行的。

一定記住，你不是“傳聲筒”。

本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。